Elektronische Medien werden gefragter

Ergebnisse einer Kundenbefragung in der Stadtbibliothek Rostock vorgestellt

Elektronische Medien werden zunehmend gefragter. Das ist ein Ergebnis der Kundenumfrage in der Stadtbibliothek Rostock, an der zwischen Oktober 2006 und Januar 2007 insgesamt 175 Nutzerinnen und Nutzer teilnahmen. Während 57,1 Prozent der Nutzerinnen und Nutzer noch die Ausleihe von Sachbüchern und 24 Prozent die Ausleihe von Belletristik als Grund des Bibliotheksbesuches angaben, so kamen immerhin bereits 14,9 Prozent wegen der Ausleihe von CD, 0,6 Prozent wegen der Ausleihe von DVD oder Videos und 6,3 Prozent, um das Internet zu nutzen. Vier von fünf Nutzern orientieren sich selbst in der Bibliothek und nutzen die Auskunft nicht. Immerhin 40 Prozent aller Befragten verwenden den elektronischen Bestandskatalog, der auch über das Internet unter der Adresse www.rostock.de/stadtbibliothek erreichbar ist.

Alle befragten Nutzerinnen und Nutzer zeigten sich insgesamt zufrieden mit den Angeboten der Stadtbibliothek und empfehlen den Besuch. Über die Hälfte der Befragten besuchen daher auch monatlich eine der Bibliotheken. Unterstrichen wurden die Möglichkeit der kostenlosen Ausleihe und die Freundlichkeit der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Immerhin jede und jeder Fünfte kritisierten jedoch zu kleine bzw. unaktuelle Bestände.

Etwa 30.000 Leserinnen und Leser sind derzeit bei der Stadtbibliothek Rostock mit ihren acht Bibliotheken angemeldet. Im Jahr 2006 wurden insgesamt über eine Mio. Medien entliehen. Das breite Informationsangebot im Internet wird ab sofort um die Möglichkeit der Verlängerung des Ausleihzeitraumes vergrößert. Nutzerinnen und Nutzer können Medien ab zehn Tage vor Ablauf der Rückgabefrist verlängern. Kostenpflichtige Medien wie Spielfilme, Kinderfilme und Computerspiele können nur am Rückgabetermin verlängert werden. Nicht verlängern lassen sich Medien, die bereits vorbestellt sind, Medien, deren Rückgabetermin bereits überschritten ist und Medien, die bereits dreimal verlängert wurden.