Neues Selbstbedienungsterminal im Ortsamt Nordwest 1

Reisepässe und Personalausweise lassen sich jetzt im Ortsamt Nordwest 1 in Groß Klein, Albrecht-Tischbein-Straße 48, bequemer beantragen: Ein Selbstbedienungsterminal kann vorab genutzt werden, um biometrische Daten zu erfassen und das Passbild zu machen.

Senator Dr. Chris Müller-von Wrycz Rekowski: „Bei der Beantragung von Dokumenten gewinnen effiziente Selbstbedienungslösungen immer mehr an Beliebtheit. Dieser Entwicklung stellt sich auch die Hanse- und Universitätsstadt Rostock und testet dafür dieses neue, zeitsparende Serviceangebot.“

Das Serviceterminal eignet sich für die Beantragung von Personalausweisen, Reisepässen sowie für vorläufige Dokumente. Die Erfassung der Daten erfolgt über eine transparente und leicht verständliche Nutzerführung, dabei ist das Terminal vor neugierigen Blicken geschützt. Per Bildschirmanzeige oder Sprachsteuerung leitet es durch die einzelnen Anwendungsschritte – wahlweise in Deutsch, Englisch, Französisch, Russisch, Spanisch oder Türkisch. Die Antragstellerin bzw. der Antragsteller kann dabei die einzelnen Schritte des Beantragungsprozesses jederzeit nachvollziehen.

Mit der Nutzung des Terminals werden biometrische Daten wie Passbild, Fingerabdrücke und Unterschrift selbst erfasst und danach automatisiert an die zuständige Bearbeiterin oder den zuständigen Bearbeiter weitergeleitet. Dabei werden nur die Daten erfasst, die für die zur Nutzung gewünschten Dokumente benötigt werden. Diese Daten werden dann in der weiteren Bearbeitung des Vorganges abgerufen und verarbeitet. Die Löschung erfolgt nach maximal 24 Stunden. Das Service-Terminal wurde durch das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik zertifiziert.

Franka Teubel, Leiterin des Ortsamtes Groß Klein, betont: „Der Prozess der Beantragung von Ausweisdokumenten wird durch die Nutzung von Selbstbedienungslösungen merklich verkürzt. Unseren Kunden können wir damit längere Wartezeiten und zusätzliche Wege zum Fotografen ersparen.“

Auf die Körpergröße des Nutzers oder der Nutzerin stellt sich das Gerät automatisch ein. Der minimalste Einsatzbereich des Gerätes beträgt 126 Zentimeter. Daher ist die Nutzung dieses Terminals für Kinder und Rollstuhlfahrer leider nur eingeschränkt möglich.
Dieses Serviceangebot bietet die Stadtverwaltung für 4,20 Euro Gebühr an, zuzüglich der Kosten für das beantragte Dokument.

Nach erfolgreicher Probephase im Ortsamt Nordwest 1 ist geplant, die Terminals für alle Ortsämter der Stadtverwaltung Rostock zu beschaffen. Selbstverständlich bleibt es aber weiterhin und dauerhaft in allen Ortsämtern möglich, Passbilder selbst mitzubringen und alle Antragsschritte am Arbeitsplatz gemeinsam mit einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter zu erledigen.