Neues Internet-Portal Klarschiff.HRO verbessert Kommunikation mit der Verwaltung

Das neue Onlineportal Klarschiff.HRO unter der Internet-Adresse www.klarschiff-hro.de wurde heute von Oberbürgermeister Roland Methling in Betrieb genommen. Es bietet den Einwohnerinnen und Einwohnern Rostocks, aber auch Gästen eine einfache und schnelle Möglichkeit, Probleme der Stadtentwicklung sowie der öffentlichen Ordnung auf einer interaktiven Karte an die Verwaltung zu melden.

Wer illegal entsorgten Abfall in einem städtischen Park entdeckt, der fragt sich: Wen soll ich benachrichtigen, das Amt für Umweltschutz oder das Amt für Stadtgrün, Naturschutz und Landschaftspflege? Per Telefon oder per E-Mail? Wie beschreibe ich kurz und präzise den Fundort? Um sich künftig nicht mehr mit diesen eher entmutigenden Fragen auseinandersetzen zu müssen, können Internetnutzerinnen und –nutzer ab sofort das neue Portal besuchen, dort die Stelle auf der Karte markieren und das Problem mit wenigen Klicks an die Stadtverwaltung melden, die sich dann um die Beseitigung des Problems kümmern wird.

„Die Stadtverwaltung erhält mit Klarschiff.HRO erstmals ein bürgerfreundliches System, in dem Meldungen zentral erfasst, verwaltet und bearbeitet werden können“, freut sich Oberbürgermeister Roland Methling. Die Weiterleitung der Meldungen an die jeweils Zuständigen innerhalb der Verwaltung zur Abarbeitung erfolgt dabei automatisch. Externe Dienstleister wie Entsorgungsunternehmen sind ebenfalls an das System angebunden. „Ziel des Projektes ist es, die Menschen aktiv in die Gestaltung ihres lokalen Lebensumfeldes einzubeziehen, thematisch ähnliche Meldungen im Sinne einer wachsenden Serviceorientiertheit zentral für die Öffentlichkeit zu bündeln sowie Abläufe in der Verwaltung effizient zu gestalten und transparent zu kommunizieren“, unterstreicht der Oberbürgermeister.

Über Klarschiff.HRO können zahlreiche unterschiedliche Probleme oder Ideen gemeldet werden. Darunter fallen beispielsweise Meldungen über defekte Straßenlaternen, demolierte Parkbänke, umgestürzte Bäume, bauliche Gefahrenstellen auf Gehwegen oder über ungepflegte Grünanlagen. Das Abfassen solcher Meldungen erfolgt einfach und schnell durch eine Unterstützung bei deren Formulierung und Lokalisierung. Das Portal steht darüber hinaus in einer speziell für Smartphones und andere mobile Geräte angepassten Version zur Verfügung, mit der vor allem auch jüngere Menschen angesprochen werden.

Das Kooperationsprojekt Klarschiff.HRO entstand in Zusammenarbeit der Hansestadt Rostock mit der WhereGroup GmbH und dem Fraunhofer IGD und wurde vom Innenministerium des Landes Mecklenburg-Vorpommern gefördert. Damit auch andere Verwaltungen das System verwenden können, wird Klarschiff.HRO nach der Veröffentlichung vollständig als Open-Source-Software bereitgestellt. Jedermann wird somit die Möglichkeit haben, die Software kostenlos zu beziehen, einzusetzen und frei an die eigenen Bedürfnisse anzupassen. Auf diese Weise wird eine weitere Verbesserung des Systems durch eine gemeinsame Entwickler-Community angestrebt und wiederholte Entwicklungs- sowie Beschaffungskosten werden vermieden.